سياسة الإسترجاع

🔄 سياسة الإسترجاع والاستبدال (Return & Exchange Policy)

.نسبة الاسترجاع: 14 يومًا من تاريخ الاستلام

في GlowAlya، نضمن لك تجربة شراء آمنة وواثقة

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتجك، يمكنك إرجاعه أو استبداله بسهولة.

شروط الإرجاع

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية

يجب أن تكون فترة الإرجاع ضمن 14 يومًا من تاريخ الاستلام

يجب أن ترسل طلب الإرجاع عبر نموذج التواصل في الموقع

ما لا يمكن إرجاعه

المنتجات التي تم فتحها واستخدامها

المنتجات الخاصة (مثل العينات المخصصة)

منتجات العناية الشخصية (لأسباب صحية)

عملية الإرجاع:

تواصل معنا عبر: support@glowalya.com

أخبرنا برقم الطلب وسبب الإرجاع

سنرسل لك تعليمات الإرجاع (بما في ذلك عنوان الاستلام)

بعد استلام المنتج، نُعيد لك المبلغ خلال 3-5 أيام عمل

💡 ملاحظة: تكاليف الشحن الأصلية لا تُسترد، وتكاليف إرجاع الشحن تكون على العميل. 

الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو دفع الفرق إن كان أعلى.